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怎么利用好私域流量去增加消费者的粘性和忠诚度!以下四种方法可以做个参考。

作者:admin   点击次数:14   日期:2021-11-16

怎么利用好私域流量去增加消费者的粘性和忠诚度!以下四种方法可以做个参考

 

       独立站与平台的区别之一就在于其本身没有流量,需要通过不同的渠道将流量引入独立站,如何将这些流量稳固地留在独立站,让他们长久地沉淀下来呢?这时就需要采取一些措施将这些流量——也就是消费者转化为独立站的忠诚消费人群,对商家的独立站情有独钟。话不多说,店匠直接上干货:

首先介绍一下私域流量是什么?

       私域流量区别于搜索引擎、社媒等聚合性的流量中心,是商家靠自身反复触达,属于商家自己的流量池。私域流量可以帮助商家对消费者进行二次以上的链接、触达、销售等市场营销活动。其实,独立站本身便属于承接私域流量的场所。

独立站如何实现私域流量增长?

       独立站拥有属于自己的流量池后,该如何触达和盘活这些流量呢?店匠从后台功能出发,为商家分享4种实用操作,助您打造属于自己的私域流量池:

01

会员系统增强消费者互动

       首先,商家需要了解消费者信息才能更好地开展营销工作,在使用会员系统前,可以通过店匠后台营销推广中的弹窗公告收集消费者的邮箱地址,让消费者订阅独立站的邮件通知后,便可以使用会员系统针对性地开展营销活动,提升消费者的活跃度。

(店匠店铺后台订阅弹窗设置界面)

1)使用会员积分调动消费者积极性

       在会员系统中,商家可以按成功下单、成功分享、成功注册等形式设置积分奖励,并制定积分奖励规则,消费者达到对应积分后,便可领取相应奖励。如设置成功下单的消费者,每消费1$便可获得10积分,500积分便可兑换10$的优惠券,2000积分可免费兑换指定商品。以此形式来激励消费者持续地在独立站消费,提升消费者的生命周期价值。

2)使用邀请购买增强消费者参与感

       新一代消费者更热衷于分享和表达,在独立站内,商家可以通过设置邀请购买实现消费者之间的社交裂变,增强现有消费者的参与感,并通过现有消费者为独立站带来新的消费者。

       在邀请购买界面,商家可以对邀请人奖励、受邀人奖励、活动分享形式(邮件 /Facebook/ Twitter)进行设置,例如消费者成功邀请1人便可获得5$的优惠券,受邀人完成相应行动即可获得10$美金的优惠券。用社交分享的方式调动消费者的参与热情,让现有消费者帮助我们实现产品/品牌的推广,拓展更多的消费者。

02

利用邮件增进与消费者情感联系

       海外消费者在信息交流上有使用邮件的习惯,商家收集好消费者的邮箱地址后,在重要的时间节点,便可以通过邮件的方式发送带有优惠/慰问信息的内容去盘活消费者,增进与消费者的情感联系。

       在店匠后台,我们为商家提供了多个可供选择的邮件营销插件,以Klaviyo为例,商家登录Klaviyo平台后,通过设置API便可对接到店匠的系统,实现向独立站内订阅邮件的消费者发送邮件。Klaviyo是领先的电子商务营销平台,全球超过265,000的商家在使用Klaviyo发送个性化电子邮件、短信、注册表单等,帮助商家释放电子商务和营销数据的全部潜力。

       比如在黑五网一这样的大促时刻,商家可以提前一周向消费者发送邮件,提醒他们不要错过全年最低价的促销活动;或是在消费者的生日时,为他发送一封生日福利邮件,提醒我们为他的生日准备了特别优惠,现在消费可以获得专属折扣或大额优惠券,这能够让消费者感受到自己被重视,积累对品牌的好感,进而转变为品牌的忠实追随者。

       私域流量的最高境界就是和消费者交心,让消费者心甘情愿去花钱,并让其觉得这钱花得好值。不懂如何开展邮件营销?点击此处查看往期文章。

03

利用Blog增强消费者粘性

       丰富的Blog文章,能让独立站具有更多购物和商品以外的文化价值,让消费者即使在不需要消费的时候也有理由频繁访问和浏览独立站的Blog文章、实现在独立站内增强消费者粘性。

(店匠后台创建Blog界面)

       相对于「硬广」来说,Blog传播的内容应该提供更多产品之外的精神内涵、文化背景、切中消费者痛点的实用技巧等,使Blog文章更加亲切、深入人心。

( 店匠服务的筋膜枪品牌独立站——SOFTERSPOT,他们会在Blog上公开分享许多运动达人、健身知识等内容,这些Blog内容对于教化市场、让消费者爱上健身、了解产品,帮助塑造品牌美誉度,提高消费者忠诚度方面作用不可小觑。)

04

拓展与消费者的联系渠道

       独立站承担着售卖商品的功能,更符合消费者购买场景,如何在其中实现品牌与消费者的互动交流?店匠后台为商家提供了以下帮助:

1)关联品牌社媒账号

       店匠在店铺后台的主题装修中为商家提供了关联品牌社媒账号的卡片设置,只需输入账号主页链接,消费者便可通过独立站访问您的社媒主页,此时就可通过社媒运营为品牌积累更多忠诚消费人群了。

2)Facebook Messenger聊天插件

       Facebook仍然是海外消费者使用最多的社交媒体平台之一,如何利用Facebook实现与消费者的实时沟通?在店匠后台的应用市场中,商家可以通过开启Facebook Messenger聊天插件实现与消费者从独立站到社媒的无缝衔接。

       开启Facebook Messenger聊天插件后,在独立站页面内会出现上图例子中的聊天窗口,消费者可通过此窗口与商家沟通,商家可以在Messenge和 Facebook公共主页里接收消息。

       不管是消费者对商品有所疑问,还是对品牌有所建议,Facebook Messenger帮助商家更高效便捷地与消费者交流,缩短信息沟通的路程,有利于提升消费者体验,增加其对品牌的好感,更好地搭建品牌形象,将其转变为自己的忠实消费者。

文章来源:店匠D2C
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